Regulamin sklepu internetowego

§ 1 Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy dostępny pod adresem www.wator.com.pl prowadzony jest przez WATOR Michał Waśkiewicz, z adresem działalności: ul. Szosa Lubicka 137, 87-100 Toruń, NIP: 7692036985, REGON: 101433175, zwany dalej Sprzedawcą.
2. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@wator.com.pl , telefon 782 007 142. Reklamacje można kierować na reklamacje@wator.com.pl .
3. Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, składania zamówień, zawierania i wykonywania umów sprzedaży, dokonywania płatności, dostaw, odstąpienia od umowy oraz rozpatrywania reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż produktów elektrotechnicznych, komponentów automatyki przemysłowej, przewodów, końcówek kablowych, aparatury sterowniczej i pozostałego asortymentu prezentowanego w Sklepie.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.
6. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.

§ 2 Definicje

1. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.wator.com.pl.
2. Sprzedawca – przedsiębiorca wskazany w § 1 Regulaminu.
3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu lub dokonująca zakupu.
4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie ochrony przewidzianej przepisami.
6. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie.
7. Produkt indywidualny – towar przygotowany według uzgodnionej specyfikacji Klienta, w tym odpowiednio skonfigurowany przewód lub zestaw połączeniowy.
8. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży.
9. Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, dotycząca sprzedaży Towaru.
10. Konto – indywidualny panel Klienta, jeżeli funkcjonalność ta jest dostępna w Sklepie.
11. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca umożliwia nieodpłatne korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w szczególności przeglądanie asortymentu, korzystanie z koszyka, składanie zamówień oraz prowadzenie Konta, jeśli jest dostępne.
2. Do korzystania ze Sklepu wymagane są: urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka obsługująca niezbędne technologie internetowe oraz aktywny adres e-mail do składania zamówień.
3. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami i przeznaczeniem jego funkcjonalności. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych.
4. Umowa o świadczenie usługi przeglądania Sklepu zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z tej funkcjonalności i kończy się po zakończeniu korzystania.
5. Jeżeli Sklep umożliwia założenie Konta, umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony. Klient może w każdym czasie żądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą.
6. Reklamacje dotyczące usług elektronicznych można kierować na sklep@wator.com.pl. Sprzedawca odpowiada na reklamacje Konsumentów w terminie 14 dni od ich otrzymania.
7. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do zagrożeń związanych ze świadczeniem usług elektronicznych. Korzystanie z internetu wiąże się jednak z typowymi ryzykami, w tym próbami wyłudzenia danych i złośliwym oprogramowaniem.

§ 4 Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Informacje o Towarach zamieszczone w Sklepie, w tym opisy, parametry i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
2. W celu złożenia zamówienia Klient wybiera Towar, określa ilość i dostępne warianty, dodaje Towar do koszyka, podaje wymagane dane oraz wybiera dostawę i metodę płatności.
3. Przed wysłaniem zamówienia Klient otrzymuje możliwość sprawdzenia i poprawienia danych oraz zapoznania się z łączną ceną zamówienia i kosztami dostawy.
4. Złożenie zamówienia następuje przez użycie przycisku jednoznacznie wskazującego na obowiązek zapłaty, np. „Zamawiam i płacę”.
5. Po złożeniu zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie jego otrzymania na adres e-mail Klienta. Samo automatyczne potwierdzenie otrzymania zamówienia nie oznacza jeszcze jego przyjęcia, o ile wiadomość nie zawiera wyraźnego potwierdzenia przyjęcia do realizacji.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sprzedawcę.
7. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części zamówienia Sprzedawca niezwłocznie poinformuje Klienta i zaproponuje dostępne rozwiązania. Zmiana zamówienia wymaga zgody Klienta.
8. W przypadku niezawarcia umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
9. Istotne warunki zawartej umowy są przekazywane Klientowi na trwałym nośniku, w szczególności w wiadomości e-mail.

§ 5 Ceny, promocje i płatności

1. Ceny prezentowane w Sklepie wyrażone są w złotych polskich. Informacja o cenie brutto, podatku VAT oraz ewentualnej cenie netto jest podawana zgodnie z oznaczeniami widocznymi przy Towarze.
2. Całkowita cena zamówienia, obejmująca należne podatki i koszty dostawy, przedstawiana jest przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
3. Dostępne sposoby płatności są wskazywane w procesie składania zamówienia. Klient wybiera jedną z aktualnie udostępnionych metod.
4. W przypadku płatności z góry termin i sposób zapłaty wynikają z informacji przedstawionych podczas składania zamówienia.
5. Rabaty ilościowe, ceny indywidualne i warunki handlowe dla Klientów B2B obowiązują zgodnie z wyraźnie przedstawionymi warunkami danej oferty.
6. W przypadku informowania o obniżce ceny Sprzedawca podaje także najniższą cenę obowiązującą w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, z uwzględnieniem wyjątków przewidzianych prawem.
7. Zmiana cen w Sklepie nie wpływa na warunki umów sprzedaży już zawartych.
8. Odroczone terminy płatności dla przedsiębiorców wymagają odrębnego uzgodnienia. Samo posiadanie Konta firmowego nie uprawnia do kredytu kupieckiego.

§ 6 Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest metodami udostępnionymi Klientowi podczas składania zamówienia.
2. Dostępne obszary dostawy, przewidywany termin realizacji oraz koszty dostawy są przedstawiane w Sklepie przed złożeniem zamówienia.
3. Czas realizacji zależy od dostępności Towaru oraz ewentualnej konieczności jego indywidualnego przygotowania.
4. Jeżeli strony nie uzgodnią innego terminu, Sprzedawca wydaje Towar Konsumentowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od zawarcia umowy.
5. W przypadku dostawy do Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków dotyczących przewoźnika wybranego samodzielnie przez Konsumenta.
6. Zaleca się sprawdzenie przesyłki po jej otrzymaniu i zgłoszenie zauważonych uszkodzeń. Brak protokołu szkody nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta.
7. W razie problemów z dostawą Klient może skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@wator.com.pl.

§ 7 Produkty techniczne i zamówienia indywidualne

1. Sprzedawca oferuje między innymi czujniki, aparaturę elektryczną, elementy sterowania, przewody, złącza i komponenty przeznaczone do zastosowań technicznych.
2. Klient powinien zapoznać się z opisem Towaru, jego parametrami, przeznaczeniem oraz wymaganiami dotyczącymi montażu i eksploatacji.
3. Produkty wymagające odpowiednich kwalifikacji powinny być montowane i użytkowane zgodnie z przepisami, instrukcjami oraz zasadami bezpieczeństwa.
4. W przypadku zamówień indywidualnych Klient określa wymagane parametry, takie jak długość przewodu, przekrój, kolor, typ końcówki, rozmiar otworu lub inne uzgodnione właściwości.
5. Sprzedawca może zwrócić się o doprecyzowanie specyfikacji przed przyjęciem zamówienia.
6. Informacje techniczne i doradztwo udzielane przez Sprzedawcę nie zastępują wymaganych prawem projektów, pomiarów, badań ani oceny bezpieczeństwa konkretnej instalacji.
7. Niniejszy paragraf nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność Towaru z umową ani innych ustawowych praw Klienta.

§ 8 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę sprzedaży na odległość, może co do zasady odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.
2. Termin rozpoczyna bieg od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik. Przy dostawie częściami obowiązują odpowiednie zasady ustawowe.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przekazać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. pocztą elektroniczną na reklamacje@wator.com.pl albo listownie na adres Sprzedawcy.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. Konsument powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy.
6. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru, chyba że Sprzedawca zgodził się je ponieść lub przepisy przewidują inaczej.
7. Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
8. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania Towaru albo dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
9. Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodzi się on na inny sposób, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
10. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru, na zasadach określonych w ustawie.
11. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do rzeczy nieprefabrykowanej, wyprodukowanej według specyfikacji Konsumenta lub służącej zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
12. W odniesieniu do przewodów ciętych na długość, przewodów zakończonych końcówkami oraz zestawów wykonywanych na zamówienie możliwość zastosowania powyższego wyjątku oceniana jest indywidualnie, według rzeczywistego charakteru produktu i zamówienia. Sam fakt cięcia przewodu nie oznacza automatycznie utraty prawa odstąpienia.
13. Uprawnienia przewidziane w niniejszym paragrafie przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w zakresie wynikającym z przepisów.

§ 9 Reklamacje i zgodność Towaru z umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
2. Co do zasady Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, z uwzględnieniem przepisów szczególnych.
3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy przysługuje na zasadach określonych w ustawie.
4. Reklamację można zgłosić na adres reklamacje@wator.com.pl, listownie lub w innej prawnie dopuszczalnej formie.
5. Dla usprawnienia rozpatrzenia reklamacji zaleca się wskazanie danych kontaktowych, oznaczenia Towaru, opisu niezgodności oraz żądania Klienta. Można dołączyć zdjęcia i numer zamówienia.
6. Paragon fiskalny nie jest obowiązkowym warunkiem przyjęcia reklamacji. Zakup można wykazać również innymi dowodami.
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie wywołuje skutki określone w przepisach.
8. Naprawa lub wymiana Towaru następuje w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.
9. Koszty naprawy lub wymiany Towaru niezgodnego z umową ponosi Sprzedawca zgodnie z ustawą.
10. Jeżeli Towar objęty jest gwarancją, Konsument może skorzystać z uprawnień gwarancyjnych na warunkach udzielonej gwarancji. Gwarancja nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień wobec Sprzedawcy.
11. Uprawnienia wynikające z odpowiednich przepisów przysługują również Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 10 Sprzedaż przedsiębiorcom i współpraca B2B

1. Sprzedawca umożliwia zawieranie umów sprzedaży z przedsiębiorcami, w tym firmami produkcyjnymi, instalatorami i integratorami automatyki.
2. Indywidualne warunki handlowe, rabaty ilościowe, terminy dostaw i płatności wymagają uzgodnienia ze Sprzedawcą i obowiązują w zakresie wyraźnie potwierdzonym przez strony.
3. Przedsiębiorca zobowiązany jest przekazać prawidłowe dane niezbędne do wystawienia dokumentów sprzedaży.
4. W relacjach z przedsiębiorcami, do których nie stosuje się przepisów o ochronie konsumentów ani Przedsiębiorców na prawach konsumenta, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy zostaje wyłączona w zakresie dopuszczalnym przez art. 558 Kodeksu cywilnego. Wyłączenie nie ma zastosowania w przypadkach, w których jest niedopuszczalne ustawowo, w szczególności w razie podstępnego zatajenia wady.
5. Powyższe wyłączenie nie narusza uprawnień Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeśli odpowiednie przepisy przyznają im ochronę.
6. Strony mogą indywidualnie uzgodnić odrębne warunki sprzedaży, z zachowaniem przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 11 Dane osobowe i prywatność

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z działalnością Sklepu jest Sprzedawca wskazany w § 1.
2. Dane osobowe są przetwarzane w szczególności w celu obsługi zamówień, realizacji umów, wykonywania obowiązków prawnych, rozpatrywania reklamacji oraz obsługi kontaktu z Klientem.
3. Szczegółowe informacje o podstawach przetwarzania, okresach przechowywania danych, odbiorcach danych i prawach osób, których dane dotyczą, są przedstawiane w Polityce prywatności.
4. Informacje dotyczące plików cookies oraz stosowanych technologii są udostępniane zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 12 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2. Informacje o dostępnych formach pomocy można uzyskać u miejskich i powiatowych rzeczników konsumentów oraz w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. Informacje o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich są dostępne na stronie polubowne.uokik.gov.pl .
4. Skorzystanie z pozasądowej procedury nie pozbawia Konsumenta prawa dochodzenia roszczeń przed sądem.

§ 13 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 19 października 2026 r.
2. Do umów sprzedaży stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili zawarcia umowy, chyba że bezwzględnie obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
3. Sprzedawca może zmieniać Regulamin z uzasadnionych przyczyn, w szczególności zmian prawa, funkcjonalności Sklepu lub sposobu świadczenia usług.
4. Zmiany Regulaminu nie naruszają praw nabytych Klientów ani warunków umów sprzedaży zawartych przed wejściem zmian w życie.
5. Zmiany dotyczące trwających umów o świadczenie usług elektronicznych będą komunikowane z odpowiednim wyprzedzeniem, z zachowaniem uprawnień Klienta wynikających z prawa.
6. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz przepisów o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
7. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§ 14 Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz można wykorzystać do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Jego użycie nie jest obowiązkowe.